Resi e Contestazioni
1.Modifica e annullamento dell'ordine
L’Utente controllerà l’e-mail di conferma e qualora individui degli errori o voglia annullare l’Ordine potrà farlo inviando una e-mail a dispensa.express@camstgroup.com entro 48 ore dal ricevimento della mail di conferma. Trascorso tale termine l’Ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche e/o annullamenti di ordine, senza pregiudizio per i diritti dell’Utente di cui al successivo articolo 7.
Parimenti Ristorazione Futura S.R.L., a seguito di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione via e-mail all’ Utente.
In caso di annullamento dell’ordine, l’importo pagato sarà riaccreditato sulla carta.
2. Resi e Rimborsi
2.1 Verifica prodotti Consegnati
L’Utente è tenuto a controllare la presenza di tutti gli articoli ordinati e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o problemi inerenti alla mancanza di uno o più Prodotti devono essere segnalati entro 24 ore dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste al successivo articolo 10.
2.2 Modalità operative per effettuare un reso e richiedere rimborso
L'utente dovrà inviare una richiesta di Reso tramite il modulo contatti presente su Dispensa Express.
L'ufficio competente verificherà la correttezza della richiesta e in caso di accettazione invierà una mail di conferma, alla mail utilizzato su dispensa express, richiedendo se necessario, di riportare la merce da rendere presso il punto di ritiro a lui assegnato. Una volta consegnata la merce, l'importo speso per l'acquisto verrà riaccreditato sulla carta di credito utilizzata.