Termini e Condizioni

1. Condizioni Generali di Vendita 

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto (su Dispensa Express), effettuato online sul sito internet dispensa.camstgroup.com (in seguito, il “Sito”), dei prodotti venduti ai Soci lavoratori di Camst, assunti con contratto a tempo indeterminato  (di seguito i “Prodotti”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”), e in particolare dalla Sezione II, nonché dalle norme in materia di commercio elettronico (d.lgs. n. 70/2003). 

L’Utente che accede al Sito per effettuare acquisti dei Prodotti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dall’utente. Per poter acquistare i Prodotti sul Sito occorre essere maggiorenni.  
Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche. Il testo modificato delle Condizioni Generali verrà prontamente pubblicato sul Sito. Saranno in ogni caso applicate le Condizioni Generali pubblicate sul Sito e accettate nel momento dell’effettuazione dell’ordine online. 

2. Procedura per l’acquisto dei Prodotti 

2.1 Registrazione 

Per procedere all’ordine, l’utente deve creare il proprio account registrandosi su Dispensa Express e compilare l’apposito modulo con i propri dati: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail. 

L'avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all’Utente tramite l’invio di un'apposita e-mail. 
La registrazione al Sito consente all’Utente di effettuare tramite un’area riservata e personale tra le altre, le seguenti attività: consultare il proprio storico ordini; accedere ai servizi di assistenza; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento scrivendo a dispensa.express@camstgroup.com, usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Dispensa Express 

2.2 Ordine 

Per l’acquisto dei Prodotti l’Utente dovrà inserire i prodotti nel carrello e completare l’ordine elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L’Utente dovrà selezionare i Prodotti e, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata, inserire i dati di fatturazione e confermare l’ordine (di seguito l’“Ordine”). Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, L’Utente: 

Inserendo l’Ordine di acquisto sul Sito e inviandolo, l’Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di avere piena capacità di agire in relazione alla stipulazione e all’esecuzione dei contratti di compravendita aventi ad oggetto i Prodotti e di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto. 
Il contratto stipulato tra Ristorazione Futura S.R.L. e l’Utente deve intendersi concluso con l’invio, da parte di Dispensa Express, di una e-mail di conferma e accettazione dell’ordine come previsto al successivo articolo 2.3.  

Gli ordini effettuati verranno messi in consegna secondo le modalità indicate nell’allegato presente in piattaforma sezione punti di ritiro o al seguente link dettagli ritiro. La lingua a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto è l’italiano. 

2.3 Accettazione dell'ordine 

L’accettazione dell’Ordine viene comunicata all’Utente attraverso l’invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica che l’Utente avrà indicato durante la procedura di registrazione sul Sito.  L’email di conferma conterrà il numero di ordine, a seconda della modalità di spedizione definite da Ristorazione Futura S.R.L., i dati di fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche e il prezzo complessivo. 

2.4 Rifiuto e cancellazione dell’Ordine da parte di Ristorazione Futura S.R.L.

Ristorazione Futura S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;  da un Utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali; dagli Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti;  da un Utente che utilizzi buoni sconto o comunque vantaggi riconosciuti in occasione di iniziative promozionali in modo fraudolento e/o comunque in violazione delle regole che disciplinano tali iniziative. 

2.5 Modifica e annullamento dell'ordine 

L’Utente controllerà l’e-mail di conferma e qualora individui degli errori o voglia annullare l’Ordine potrà farlo inviando una e-mail a dispensa.express@camstgroup.com entro 48 ore dal ricevimento della mail di conferma. Trascorso tale termine l’Ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche e/o annullamenti di ordine, senza pregiudizio per i diritti dell’Utente di cui al successivo articolo 7. 
Parimenti Ristorazione Futura S.R.L., a seguito di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione via e-mail all’ Utente. 

3. Prodotti 

3.1 Caratteristiche dei prodotti 

Le caratteristiche e il prezzo dei Prodotti in vendita sul Sito sono riportati, con i relativi codici, nella pagina relativa a ciascun Prodotto. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti ha il solo scopo illustrativo per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. 
Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Ristorazione Futura S.R.L.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. 
Al momento della scelta di ogni Prodotto sul Sito potrebbero essere indicate eventuali limitazioni alla prenotazione.  

3.2 Paesi di provenienza 

In considerazione delle modalità di effettuazione dell’Ordine - anticipato rispetto alla consegna - al momento dell’effettuazione dello stesso per alcune tipologie di Prodotti saranno chiaramente indicati i possibili Paesi di origine così come per le carni saranno chiaramente indicati i possibili Paesi di allevamento e macellazione. L’esatta indicazione sia del Paese di origine sia del Paese di allevamento e di macellazione sarà riportata sul Prodotto al momento della consegna. Il prezzo del Prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal Paese di origine o di allevamento e macellazione. 

4. Prezzi  

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro, indicati al kg, con iva e al netto di Iva. Non sono previste spese di consegna. 

5. Modalità di pagamento e fatturazione 

5.1 Metodi di pagamento 

L’Utente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle ulteriori spese applicate da Shopify per l’esecuzione della transazione online, con la seguente modalità: 

In caso di annullamento dell’ordine, l’importo pagato sarà riaccreditato sulla carta utilizzata per effettuare l’acquisto. 

5.2 Iniziative di Beneficenza 

Potranno essere inseriti a catalogo prodotti la cui vendita sarà destinati a sostenere iniziative di Beneficenza.  

6. Trasporto e consegna 

6.1 Modalità di consegna e trasporto 

Il trasporto sarà gestito da Ristorazione Futura S.r.l. e le consegne saranno effettuate presso punti di ritiro predefiniti e associati alla sede di lavoro di ciascun utente o a quella più vicina. Gli ordini verranno consegnati presso il punto di ritiro nelle giornate indicate nel seguente link: dettaglio ritiro

Al completamento dell’ordine il sistema assegnerà in automatico il punto di ritiro corrispondente alla sede di lavoro dell’utente o a quella più vicina. Non sarà possibile selezionare un punto alternativo in fase di acquisto. 

L’utente, dopo aver effettuato il pagamento dell’ordine, riceverà un’e-mail di conferma con tutte le informazioni utili per il ritiro, tra cui:  

6.2 Passaggio di proprietà dei Prodotti 

Il passaggio della proprietà dei Prodotti, così come il rischio della perdita o danneggiamento dei medesimi, si trasferirà all’ Utente al momento della consegna, intendendosi per consegna il momento in cui L’Utente, o un terzo da lui designato, entrerà materialmente nella disponibilità dei prodotti. 

6.3 Verifica prodotti ritirati

L’Utente è tenuto a controllare la presenza di tutti gli articoli ordinati e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o problemi inerenti alla mancanza di uno o più Prodotti devono essere segnalati entro 24 ore dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste al successivo articolo 10.2  

7. Diritto di recesso 

7.1 Modalità per esercitare il diritto di recesso

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, anche parzialmente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 7.3. Per esercitare tale diritto, L’Utente dovrà inviare, via e-mail, una comunicazione a Ristorazione Futura S.R.L. entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. 

La comunicazione via e-mail dovrà: 

7.2 Gestione Recesso

Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a informare L’Utente circa i prodotti per i quali sia possibile la restituzione in applicazione di quanto previsto dal successivo paragrafo 7.3. 
L’Utente dovrà restituire i prodotti nello stesso luogo del ritiro.  

7.3 Disciplina sul Diritto di recesso

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: 

 8. Garanzie legali 

Tutti i prodotti venduti su Dispensa Express sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005. 
Ristorazione Futura S.R.L. è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Se un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, L’Utente è tenuto a comunicarlo entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, la garanzia  
Per poter usufruire della Garanzia Legale, L’Utente dovrà fornire la conferma d'ordine o i dati di fatturazione qualora richiesti, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna. 
 
Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato: 

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti dovuti a fatti accidentali o a responsabilità dell’utente, alterazioni o manomissioni operate dell'utente o dovute ad un uso scorretto del prodotto che ne invalida la conformità originale rispetto a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto. 
 
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, L’Utente ha diritto: 

 
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Ristorazione Futura S.R.L. l’Utente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando le modalità indicate al successivo articolo 10. 

9. Errori e limitazioni di responsabilità 

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Ristorazione Futura S.R.L. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. 
Ristorazione Futura S.R.L. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell'Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. 
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell'Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. 

10. Assistenza clienti, Resi e reclami 

10.1 Assistenza clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando l'Assistenza Clienti con le seguenti modalità: